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Farm\u00e1cia Cl\u00ednica<\/p><\/div>\n
Pre\u00e7o \u00e9 tang\u00edvel e super\u00e1vel, mas VALOR n\u00e3o. VALOR \u00c9 INTANG\u00cdVEL!<\/p>\n
E o que gera up sell<\/em> verdadeiro, o que gera recorr\u00eancia do consumidor, \u00e9 o VALOR que ele atribui ao servi\u00e7o como um todo e n\u00e3o apenas e t\u00e3o-somente o pre\u00e7o que ele paga por um produto, que foi entregue a ele mecanicamente pelo Farmac\u00eautico e n\u00e3o pelo atendente. SIM! O Farmac\u00eautico se transformou em um mero \u201centregador de caixinha\u201d.<\/p>\n Sobre o papel do Farmac\u00eautico ao longo do tempo, antigamente esse profissional era o \u201cDoutor\u201d. Era nas \u201cBoticas\u201d que as pessoas recebiam atendimento preliminar do \u201cBotic\u00e1rio\u201d. Atendimento este, que na maioria das vezes resolvia o problema. E o Farmac\u00eautico sequer tinha obriga\u00e7\u00e3o de permanecer na farm\u00e1cia, tendo tempo para se dedicar ao atendimento e ao cuidado das pessoas. Os estabelecimentos eram, pode-se dizer, verdadeiras Farm\u00e1cias Cl\u00ednicas<\/strong>.<\/p>\n Com a industrializa\u00e7\u00e3o 3.0, o Farmac\u00eautico, em conjunto altera\u00e7\u00f5es profundas altera\u00e7\u00f5es legislativas, o profissional de farm\u00e1cia foi relegado a um simples \u201centregador de caixinhas\u201d e \u201cconferente de documentos\u201d (POP\u2019s, Manuais de Boas Pr\u00e1ticas, SNGPC e tantos outros). E isso se deve principalmente por conta da obrigatoriedade de perman\u00eancia do profissional no estabelecimento durante todo o funcionamento, bem como pelo aumento exponencial dos documentos legais que uma farm\u00e1cia precisa manter e suas atualiza\u00e7\u00f5es anuais.<\/p>\n Com a transforma\u00e7\u00e3o das farm\u00e1cias em \u201cEstabelecimentos de Sa\u00fade\u201d, sacramentado pela Lei 13.021\/14 e pelas resolu\u00e7\u00f5es do CFF 583\/2013 e 585\/2013, o Farmac\u00eautico passa agora por um momento de resgate da profiss\u00e3o e valoriza\u00e7\u00e3o deste profissional, fazendo o caminho inverso.<\/p>\n Apenas 10% das farm\u00e1cias do Brasil fazem algum atendimento farmac\u00eautico cl\u00ednico e s\u00f3 2% possuem, de fato, um consult\u00f3rio farmac\u00eautico estruturado.<\/p>\n Os pr\u00f3prios governos t\u00eam apostado nas farm\u00e1cias como descentralizadoras de servi\u00e7os de sa\u00fade, basta ver a possibilidade de vacina\u00e7\u00e3o nestes estabelecimentos.<\/p>\n O conceito de ATEN\u00c7\u00c3O FARMAC\u00caUTICA nunca se resumiu a coloca\u00e7\u00e3o de brincos e aplica\u00e7\u00e3o de injet\u00e1veis, de forma que o aumento do ticket m\u00e9dio n\u00e3o se resume a vender o polivitam\u00ednico do tabloide.<\/p>\n O que vai gerar aumento de lucratividade (n\u00e3o de faturamento, que \u00e9 um conceito diferente) n\u00e3o \u00e9 a quantidade de caixas de polivitam\u00ednico vendidas, mas a forma como esse produto \u00e9 vendido e quanto meu cliente paga por ele.<\/p>\n Servi\u00e7os farmac\u00eauticos personalizados prestados na Farm\u00e1cia Cl\u00ednica<\/strong> geram retribui\u00e7\u00e3o de VALOR pelo cliente, reduzindo gradativamente os descontos dados, posto que a compra \u00e9 realizada n\u00e3o pelo pre\u00e7o, mas pelo servi\u00e7o agregado. Como? Prestando infinitos servi\u00e7os permitidos ao profissional de farm\u00e1cia, com atendimento personalizado e humano, tais como:<\/p>\n – Acompanhamento e revis\u00e3o da farmacoterapia;<\/p>\n – Rastreamento preventivo de doen\u00e7as cr\u00f4nicas;<\/p>\n – Entrega autom\u00e1tica de medicamentos com base no acompanhamento da farmacoterapia;<\/p>\n – Bioimped\u00e2ncia;<\/p>\n – Acompanhamento de gestantes, fumantes, obesos, idosos, hipertensos, HIV positivos, atletas, diab\u00e9ticos, intolerantes a lactose, cardiopatas, pessoas com dist\u00farbios metab\u00f3licos, bariatricados, trabalhadores de locais insalubres como mineiros, frentistas e outros, por exemplo;<\/p>\n – Revis\u00e3o de suplementa\u00e7\u00e3o vitam\u00ednica e mineral;<\/p>\n – Prescri\u00e7\u00e3o de exames;<\/p>\n – Atestados para clubes e piscinas;<\/p>\n – Palestras para grupos espec\u00edficos como clubes de m\u00e3es, de idosos, de artes\u00e3os manuais e outros;<\/p>\n – Parcerias com m\u00e9dicos, cl\u00ednicas, personal trainners<\/em>, nutricionistas, fisioterapeutas, massoterapeutas e outros profissionais para encaminhamentos rec\u00edprocos;<\/p>\n – Al\u00e9m de consultas avulsas e de todos os outros servi\u00e7os j\u00e1 prestados, tais como injet\u00e1veis, brincos, etc.<\/p>\n A gama de servi\u00e7os que podem ser prestados \u00e9 infinita, bastando desenvolver o produto, elaborar o POP correspondente e divulgar a exist\u00eancia do mesmo.<\/p>\n Imagine um cliente que entra na farm\u00e1cia com dor de cabe\u00e7a e pede um analg\u00e9sico.<\/p>\n Na FARM\u00c1CIA 01 ele recebe uma caixa do analg\u00e9sico do tabloide das m\u00e3os do farmac\u00eautico, paga e vai embora.<\/p>\n J\u00e1 na FARM\u00c1CIA 02, ele recebe atendimento privado, onde atrav\u00e9s de anamnese por escrito em prontu\u00e1rio pr\u00f3prio, descobre-se que a dor decorre provavelmente de uma noite de festa, recebendo uma prescri\u00e7\u00e3o farmac\u00eautica com um analg\u00e9sico, um hidratante e um medicamento para o est\u00f4mago, al\u00e9m da possibilidade de entrar em contato com o farmac\u00eautico dentro de algumas horas para acompanhamento de seu estado de sa\u00fade e possibilidade de receber um encaminhamento, tamb\u00e9m por escrito, para o profissional de medicina com o hist\u00f3rico pronto, o que facilitar\u00e1 e agilizar\u00e1 a consulta com aquele profissional.<\/p>\n Qual das duas farm\u00e1cias teve o ticket mais alto? Em qual das farm\u00e1cias esse consumidor retornar\u00e1 no futuro? Qual das duas farm\u00e1cias ele recomendar\u00e1?<\/p>\n Grandes redes com farm\u00e1cia pr\u00f3prias j\u00e1 est\u00e3o prestando atendimento farmac\u00eautico!!!<\/p>\n A atividade cl\u00ednica do profissional de Farm\u00e1cia \u00e9 permitida e regulamentada pela Lei 13.021\/14 e pelas resolu\u00e7\u00f5es do CFF 583\/2013 e 585\/2013, n\u00e3o havendo sequer a necessidade de uma especializa\u00e7\u00e3o. Mas por \u00f3bvio existem requisitos que devem ser cumpridos a fim de diferenciar a mera prescri\u00e7\u00e3o de balc\u00e3o do atendimento cl\u00ednico farmac\u00eautico, sendo que os principais s\u00e3o:<\/p>\n 1) a exist\u00eancia de um espa\u00e7o f\u00edsico adequado para a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, que pode ser o mesmo local onde s\u00e3o prestados os demais servi\u00e7os, necessitando de algumas adequa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n 2) a elabora\u00e7\u00e3o de procedimentos operacionais padr\u00e3o e de protocolos de atendimento espec\u00edficos para cada modalidade;<\/p>\n 3) a documenta\u00e7\u00e3o de todo e qualquer atendimento ou acompanhamento realizado, com anota\u00e7\u00f5es fidedignas em prontu\u00e1rio ou ficha do paciente;<\/p>\n 4) o fornecimento de um termo de consentimento informado ou declara\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o farmac\u00eautico estruturadas para cada tipo de atendimento ou acompanhamento;<\/p>\n 5) a altera\u00e7\u00e3o da AFE e da licen\u00e7a sanit\u00e1ria para incluir a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n Por fim, recomendamos firmemente que os documentos citados sejam elaborados em conjunto entre o farmac\u00eautico respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o e um advogado com experi\u00eancia na \u00e1rea.<\/p>\nO farmac\u00eautico ao longo do tempo<\/h2>\n
Aten\u00e7\u00e3o farmac\u00eautica e Farm\u00e1cia Cl\u00ednica<\/h2>\n
Permissivo legal<\/h2>\n
Assista nosso v\u00eddeo sobre o assunto:<\/h2>\n